U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Subtotaal: € 0,00

Klantenservice

Levering en levertijden
Welkom bij Boelm VOF, de complete webwinkel voor uw VAG auto, Porsche of Oldtimer. Bestellen in onze webwinkels kan 7 dagen per week en 24 uur per dag.
Bestellingen die vooruit betaald zijn met Ideal, Paypal of overboeking worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden mits het artikel op voorraad is. Indien een product niet op voorraad is dan zal in de regel het artikel verzonden worden binnen 1-2 werkdagen na uw bestelling. De vermelde levertijden indien niet op voorraad zijn hierin een gemiddelde. Soms komt het voor dat een artikel langer op zich laat wachten, in dat geval zullen wij altijd contact met u opnemen omtrent de levertijd.
Tenslotte wordt een beperkt aantal artikelen rechstreeks aan de klant geleverd af fabriek of andere partij. Uit kostenoogpunt is het beter om dit soort artikelen rechstreeks bij de klant te laten afleveren.
Track and Trace PostNL: Zodra je bestelling afgewikkeld is ontvang je een email met daarin het track and trace nummer van PostNL. Via de link kun je dan je pakket volgen totdat het bij je wordt afgeleverd. Let op: Meestal zijn de track and trace gegevens pas rond de avond oproepbaar.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn gebaseerd op onze tarieven bij PostNL. Voor rembours rekenen wij een extra bedrag in verband met de provisie die hierover moet worden betaald. De verzendkosten zijn inclusief BTW.
Bestellen via email
Soms krijgen wij aanvragen via email waarbij het gaat om een artikel dat niet bij ons op de website staat of bijvoorbeeld grote hoeveelheden. Bij bestellingen via email dien je altijd je volledige adresgegevens en telefoonnummer te vermelden. Indien het om een artikel gaat dat wel in de webwinkels staat dan krijgt je van ons een link naar het artikel en kunt je alsnog zelf de bestelling plaatsen. Kom je niet uit het bestelprocedure dan kunt je contact met ons opnemen en dan zullen wij je telefonisch bijstaan.
Annuleren van bestellingen
Als particuliere consument heb je bij alle webwinkel aankopen een wettelijke zichttermijn. Bij de Boelm-Autostyling webwinkel www.boelm.nl heb je een zichttermijn van 14 dagen. Een zichttermijn van 14 dagen houdt in dat je het artikel in die 14 dagen kunt bekijken en eventueel retourneren met het retourformulier.
LET OP: Speciaal bestelde artikelen en bepaalde artikelgroepen kunnen niet worden geretourneerd.
Betaling van uw bestelling
Bestellingen kunnen online betaald worden met Ideal, Mister Cash en Paypal. Andere opties zijn overmaken via bankoverschrijving, achteraf betalen met AfterPay of betalen bij afhalen (PIN of contant). Bestellingen worden pas verzonden wanneer het verschuldigde bedrag binnen is danwel acceptatie voor achteraf betalen gelukt is.
Voor AfterPay geldt het volgende: 

AfterPay voert voor Boelm.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij betalen met een digitale factuur tot een bedrag van  € 200,= als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 400,=.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.’

Retourbeleid en 14 dagen zichttermijn
Boelm.nl hanteert een retourbeleid betreffende retouraanvragen en annuleringen. Voor alle situaties geldt dat gebruik gemaakt wordt van het retourformulier (Download hier het PDF bestand).
De volgende situaties kunnen voorkomen:
Retouren op basis van de wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Bestel je een artikel waarvan je bij ontvangst vindt dat het niet voldoet aan de je verwachtingen of een andere legitieme reden ? Binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen is er geen probleem mits het artikel niet speciaal voor jou besteld is, gebruikt is en onverkoopbaar is (geen beschadigde verpakkingen en verbroken zegels). De 14 dagen zichttermijn gaat in op het moment dat je het artikel ontvangt. Is er sprake van een deellevering dan geldt dat de zichttermijn ingaat op het moment dat het laatste artikel door jou is ontvangen. Boelm.nl zal na ontvangst van de bestelling het artikel beoordelen en vervolgens uiterlijk14 dagen na ontvangst komen tot een afwikkeling, waar van toepassing is dit dus inclusief de terugbetaling.
De kosten voor het retoursturen worden niet vergoed door Boelm.nl, deze zijn voor rekening van de koper. De betaalde verzendkosten bij bestelling worden wel vergoed tenzij het gaat om 1 product uit een order met meerdere producten.
Na de wettelijke termijn van 14 dagen wordt 15% retourkosten in rekening gebracht voor de afhandeling van de retouraanvraag. In de meeste gevallen kunt je het artikel ook omruilen.
Retour omdat er een verkeerd artikel besteld is. Bestel je per ongeluk een verkeerd artikel dan is er nog geen man overboord. Binnen de zichttermijn van 14 dagen is er geen probleem mits het artikel niet speciaal voor jou besteld is, gebruikt is en onverkoopbaar is (geen beschadigde verpakkingen en verbroken zegels). Na de wettelijke termijn van 14 dagen wordt 15% retourkosten in rekening gebracht voor de afhandeling van de retouraanvraag. In de meeste gevallen kunt je het artikel ook omruilen.
Retour omdat Boelm.nl een verkeerd artikel geleverd heeft: Indien wij een verkeerd artikel leveren dan is het logisch dat het artikel op onze kosten retour komt. Neem contact met ons op voor de afhandeling.
Retour omdat een artikel niet past: Past een artikel niet of is het ongeschikt op een andere manier dan kunt je dit aangeven op het retourformulier. Het is in veel gevallen noodzakelijk dat wij dan wel beschikken over je kenteken of chassisnummer.
LET OP: Voor bedrijven gelden andere retourregels.
Garantieafhandelingen
Op het meerendeel van onze producten is 1 jaar garantie van toepassing, in sommige gevallen is dit 2 of meer jaren. Garantie is alleen van toepassing voor de eerste eigenaar. Voor de afhandeling van garantie verwijzen wij verder naar de Algemene voorwaarden en het retourformulier.