Privacy beleid

Deze Privacyverklaring wordt gebruikt door Boelm VOF gevestigd te Steenwijk, KvK nummer 58943536.

Via de website www.boelm.nl van Boelm VOF worden privacygevoelige gegevens verwerkt. Deze gegevens worden persoonsgegevens genoemd. De omgang met persoonsgegevens vraagt vanzelfsprekend om zorgvuldigheid en deze gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Werknemers van Boelm VOF en ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van de website kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring.

Bij de verwerking van jouw persoonsgegevens houden wij ons aan de eisen die de privacywet stelt. Dat betekent onder andere dat we:

duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden
jou eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 17 mei 2018.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website laat je bepaalde gegevens bij ons achter en dat kunnen persoonsgegevens zijn. Persoonsgegevens worden door ons op verschillende manieren verzameld. Zo kun je bijvoorbeeld via onze website artikelen bestellen, waarbij wij je vragen om enkele persoonsgegevens aan ons te verstrekken om de bestelling af te ronden zoals je adresgegevens, emailadres en telefoonnummer.

Daarnaast kun je een account aanmaken op onze website zodat zowel jij als wij altijd inzicht hebben in jouw bestellingen.

Bovengenoemde (persoons)gegevens worden verzameld als je onze website bezoekt ongeacht het apparaat dat je daarvoor gebruikt zoals bijvoorbeeld een laptop, tablet, smartphone e.d.

Het is mogelijk dat je ons benadert met vragen en/of klachten per post, e-mail, onze chat of telefonisch waarbij wij ook (persoons)gegevens kunnen verzamelen die nodig zijn om bijvoorbeeld jouw vraag te beantwoorden.

Daarnaast kunnen er ook nog gegevens verzameld worden via social media zoals Facebook, bijvoorbeeld wanneer jij contact met ons opneemt om vragen te stellen. Wij gebruiken in dat geval alleen jouw accountnaam zodat wij op jouw bericht kunnen reageren.

Wanneer je gebruik maakt van onze website, kunnen wij de volgende gegevens van jou verwerken (mede-afhankelijk van de gegevens die je zelf invult door bijvoorbeeld een bestelling te plaatsen, of door het aanmaken van een account):

Naam en Voorna(a)m(en), Factuuradres en eventueel verzendadres, Telefoonnummer,Email adres;
Technische gegevens van de apparatuur die jij gebruikt (bijvoorbeeld van jouw smartphone/laptop/tablet), zoals IP-adres, MAC-adres en de gebruikte software;
Je surfgedrag op de website, waaronder muis- en klikgedrag en de duur en tijd van jouw bezoek op onze website;
Betaalgegevens;
Aankoopgeschiedenis;

Bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

om jou de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via onze website en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de website;
om jouw bestelling te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan;
om met jou te communiceren door middel van het emails of benadering via telefoon bij bestellingen;
om jouw vragen te beantwoorden of jouw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post, via de chatfunctie of telefonisch;
om onze website, ons assortiment en onze dienstverlening online te verbeteren. Dit doen we bijvoorbeeld uit de feedback die we van jou krijgen bij vragen, klachten of productreviews.

Camerabeelden:

We leggen camerabeelden in ons bedrjfspand vast voor de veiligheid van onze klanten, medewerkers en eigendommen. De maximale bewaartermijn hiervan is 3 weken, tenzij er sprake is van een incident.

Boelm verzamelt en verwerkt deze persoonsgegevens, die verstrekt worden door de bezoeker/klant bij het aangaan van de overeenkomst, toestemming of gerechtvaardigd belang.

Het verstrekken van deze Persoonsgegevens ten behoeve van een aankoop is verplicht en een noodzakelijke voorwaarde om met Boelm een overeenkomst te sluiten. Wanneer deze gegevens niet worden verstrekt zal Boelm mogelijk niet kunnen voldoen aan de verplichtingen die wij hebben op grond van jouw overeenkomst of kunnen wij jou niet goed in staat stellen om aan jouw eigen verplichtingen te voldoen.

Bewaartermijn

Jouw gegevens worden bewaard tot zeven jaar na het doen van een aankoop ten behoeve van analyse doeleinden en commerciële doeleinden zoals suggesties herhaalaankoop.

Verstrekking aan derden

Boelm zal in bepaalde gevallen, indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de doeleinden die in deze Privacy Verklaring zijn opgenomen, persoonsgegevens doorgeven aan derde partijen.

Deze partijen zijn:

PostNL, voor het bezorgen van jouw aankoop;

Hostingpartij Skyberate van de website;

Betaalprovider Mollie, voor het verzorgen van betalingen en terugbetalingen;

Paypal, voor het verzorgen van betalingen en terugbetalingen;

Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien jij hiervoor geen toestemming hebt gegeven, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven.

Boelm geeft Persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte of internationale organisaties

Nieuwsbrief

Wij kunnen, indien jij hiervoor toestemming hebt gegeven, per e-mail onze nieuwsbrief toesturen. Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen mocht je geen interesse meer hebben in onze nieuwsbrief. Ook kun je je afmelding doorgeven aan ons of zelf uitzetten in je account. Nieuwsbrieven kunnen per 25 mei 2018 alleen nog worden ontvangen door abonnees met een account.

Cookies accepteren

Als je alle functionaliteiten op onze website wil gebruiken is het nodig dat je onze cookies accepteert. Bij je eerste bezoek zie je een venster waarmee je de cookies kunt accepteren. Dit doe je door de melding te sluiten of door verder te gaan op onze website.

Beveiliging persoonsgegevens

Boelm hecht grote waarde aan de beveiliging van persoonsgegevens. Wij zijn bovendien op grond van de wet verplicht om te zorgen voor een deugdelijke beveiliging van jouw Persoonsgegevens. Om die reden hebben wij – onder meer en waar passend – de volgende passende technische en organisatorische maatregelen getroffen ter bescherming van jouw persoonsgegevens:

Het inrichten van autorisaties;
Het op peil houden van regelgeving omtrent persoonsgegevens bij werknemers van Boelm VOF;
Persoonsgegevens worden opgeslagen op servers onder adequate beveiliging van onze webhoster waarmee Boelm VOF een verwerkingsovereenkomst heeft gesloten;
Het hebben van een procedure waarin beschreven is hoe Boelm persoonsgegevens registreert, test en de doeltreffendheid van de genomen beveiligingsmaatregelen beoordeeld en evalueert;
Het is mogelijk om bij een fysiek of technisch incident de beschikbaarheid van en de toegang tot de Persoonsgegevens tijdig te herstellen;

SSL

Boelm maakt gebruik van gecertificeerde SSL verbindingen (het Secure Socket Layer - Protocol) voor de website tijdens het bestelproces en alle contactformulieren.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van jouw gegevens

Indien je aan ons persoonsgegevens hebt verstrekt dan kan je deze te allen tijde wijzigen in jouw account. Je kunt op www.boelm.nl inloggen in jouw account. Ook kun je bij Boelm klantenservice terecht indien je inzage wenst in de gegevens die Boelm van jou heeft geregistreerd en voor het verwijderen of eventuele correcties indien deze gegevens foutief of onvolledig zijn.

Heb je nog vragen over het privacybeleid van Boelm dan kun je per E-mail contact opnemen met Boelm VOF via info@boelm.nl.

Boelm VOF

Korte Venen 6

8331TH Steenwijk