Boelm.nl hanteert een retourbeleid betreffende retouraanvragen en annuleringen. Voor alle situaties geldt dat gebruik gemaakt wordt van het retourformulier.
De volgende situaties kunnen voorkomen:
Retouren op basis van de wettelijke zichttermijn van 14 dagen.
Bestel je een artikel waarvan je bij ontvangst vindt dat het niet voldoet aan de je verwachtingen of een andere legitieme reden ? Binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen is er geen probleem mits het artikel niet speciaal voor jou besteld is, gebruikt is en onverkoopbaar is (geen beschadigde verpakkingen en verbroken zegels).
De 14 dagen zichttermijn gaat in op het moment dat je het artikel ontvangt. Is er sprake van een deellevering dan geldt dat de zichttermijn ingaat op het moment dat het laatste artikel door jou is ontvangen.
Boelm.nl zal na ontvangst van het artikel beoordelen en vervolgens uiterlijk 14 dagen na ontvangst komen tot een afwikkeling, waar van toepassing is dit dus inclusief de terugbetaling.
De kosten voor het retoursturen worden niet vergoed door Boelm.nl, deze zijn voor rekening van de koper. De betaalde verzendkosten bij bestelling worden wel vergoed tenzij het gaat om 1 product uit een order met meerdere producten.
Retour omdat er een verkeerd artikel besteld is.
Bestel je per ongeluk een verkeerd artikel dan is er nog geen man overboord. Binnen de zichttermijn van 14 dagen is er geen probleem mits het artikel niet speciaal voor jou besteld is, gebruikt is en onverkoopbaar is (geen beschadigde verpakkingen en verbroken zegels).
Retour omdat Boelm.nl een verkeerd artikel geleverd heeft:
Indien wij een verkeerd artikel leveren dan is het logisch dat het artikel op onze kosten retour komt. Neem contact met ons op voor de afhandeling.
Retour omdat een artikel niet past:
Past een artikel niet of is het ongeschikt op een andere manier dan kunt je dit aangeven op het retourformulier. Het is in veel gevallen noodzakelijk dat wij dan wel beschikken over je kenteken of chassisnummer.
Garantieafhandelingen:
Op het merendeel van onze producten is 1 jaar garantie van toepassing, in sommige gevallen is dit 2 of meer jaren. Garantie is alleen van toepassing voor de eerste eigenaar.
Voor de afhandeling van garantie verwijzen wij verder naar de Algemene voorwaarden en het retourformulier.